Canales dispersos y respuestas lentas:
ATLAS, la solución omnicanal con IA
Una plataforma simple, potente e inteligente.
Todas las conversaciones. En tiempo real. En un solo lugar.
Cada mensaje que llega — por WhatsApp, Instagram, Email, Telegram, SMS o Web Chat — aparece al instante en la bandeja unificada de ATLAS. Los operadores ven en tiempo real quién escribe, desde qué canal y en qué estado se encuentra cada conversación.
Si la consulta lo requiere, un operador puede tomar la conversación con un clic y continuarla con todo el contexto previo: historial de mensajes, datos del contacto, campaña asociada y sesiones anteriores.
🤖 Cuando la intervención humana no es necesaria, el agente IA gestiona el funnel completo: responde con contexto, cualifica leads y escala automáticamente si detecta que no puede resolver.
Respuestas instantáneas
El cliente recibe respuesta en segundos, no en horas. La satisfacción se dispara.
Empáticas y sin fricción
La IA responde con el tono y contexto adecuado. Sin formularios, sin esperas, sin frustración.
Equipos enfocados
Libera a tu equipo de lo repetitivo. Que intervengan solo cuando su valor humano marca la diferencia.
El agente responde con tus docs, no inventando.
Subí PDFs, Markdown, manuales o transcripciones — ATLAS los indexa y los expone como tags al agente. Cuando un cliente pregunta, la IA cita la fuente correcta y el operador ve los fragmentos que dispararon la respuesta — sin perder trazabilidad.
Multi-tenant: cada cliente tiene su biblioteca aislada por scope. El RAG nunca cruza datos entre tenants.
Lo que hace diferente a ATLAS
- ✓ WhatsApp en dos modalidades: API oficial de Meta para volúmenes altos y plantillas aprobadas (WABA), o conexión rápida por QR para estar operativo en minutos (WAHA).
- ✓ Plantillas WhatsApp aprobadas por Meta — ciclo completo: ATLAS gestiona creación, previsualización, prueba previa, sumisión a Meta y aprobación sin que tengas que abrir el Business Manager. Editor por categoría (marketing, utilidad, autenticación) con variables, optimizador IA y ventana de 24h gestionada automáticamente.
- ✓ Hand-off IA ↔ humano bidireccional: la IA escala con contexto y nota de traspaso, el operador atiende y devuelve a la IA cuando termina. La conversación nunca se rompe.
- ✓ Monitor de salud con circuit breaker: ATLAS detecta fallos en un canal, lo pausa, reintenta y alerta. Para WABA, monitoriza tier, calidad y cuota diaria.
- ✓ Envío masivo inteligente: cola con prioridad, control de velocidad, programación de envíos y reintentos automáticos.
- ✓ Contacto multicanal 360°: un solo perfil con identidades en WhatsApp, Instagram, email y más. Etiquetas, campos personalizados, historial de campañas y consentimientos.
- ✓ Ticks de entrega en tiempo real: enviado, entregado, leído, fallido — multicanal. Con indicadores de escritura y barra de contexto IA.
Plantillas WhatsApp — los 3 momentos de la conversación
Cada campaña agrupa plantillas por el momento conversacional. Elegís de entre varias opciones en cada grupo, ATLAS las prueba, las envía a Meta y te avisa cuando están aprobadas — sin que abras nunca el Business Manager.
El chat embebido en tu sitio en una sola etiqueta.
Una etiqueta <script> y tu sitio ya tiene un agente IA con el contexto de tu negocio. Avatar, color de marca, mensaje de bienvenida, idioma (ES · EN · CA) y posición — todo personalizable desde la plataforma.
Sin npm, sin SDK, sin proxy. Funciona en sitios estáticos, WordPress, Shopify, SaaS de terceros — donde puedas pegar un <script>. Token único por widget para aislar el origen.
Un solo panel para todo el equipo
Operadores, supervisores y gestores de campaña trabajan en la misma plataforma. Las conversaciones se asignan de forma inteligente según rendimiento, carga de trabajo y afinidad de equipo. El supervisor ve en tiempo real quién está conectado, cuántas conversaciones activas tiene cada operador y puede intervenir cuando sea necesario.
No es un parche sobre herramientas existentes. Es una plataforma diseñada desde cero para que la comunicación omnicanal sea el núcleo operativo del negocio.
¿Listo para que tus canales trabajen juntos?
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